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政务成中国民众指尖家常菜

2019-05-22 00:17:09 | 来源: 时尚

政务成中国民众指尖“家常菜”

该报告针对中国政务用户、政务管理员分别开展了问卷调查。研究发现,2013年政务主要集中在地级市、区、县级以下的基层,呈 梨型 。但2014年政务的行政级别分布呈现 橄榄型 ,以省、自治区以及直辖市为主。

报告显示,2014年全国政务数达40924个,与2013年比增长了10倍。且涵盖范围更广,如公安、旅游、交通、教育、医疗、司法、科技、食品药品监督管理、人力资源和社会保障、法院和检察院等政务民生热点领域。

报告研究者指出,政务数量增长迅速原因有二:国家互联信息办公室的鼓励,以及移动互联用户对政务的认可度增长快速。

调查显示,逾九成用户订阅了政务公众号。其中53.51%的受访者订阅了1至2个政务号,约28%的受访者订阅了3至5个政务号。49%的受访者每天使用政务时长为10至30分钟,94%受访者认为政务对其生活有帮助,87%的受访者与政务进行过互动,48%的受访者使用查询功能。

且受访者使用多的公共服务功能是:查违章、查实时路况、医院挂号。政务以民生为导向,促进公共服务,获得了人们的认可。

调查结果还表明,65%公众认为政务应是服务平台。36%的公众期待政务能够搭载更多的公共服务,让老百姓靠 拇指动动 就可办事;约29%的受访者期待重大事件或政策信息及时推送。

人员经费投入不足是短板

调查显示,各级党政部门在政务的发展中存在投入明显不足和数据公开不足的问题。

从政务的运营维护人员来看,1人占34.65%,2至3人占38.61%,4人以上的仅占20.79%,无专人维护的占5.94%,人员数量远远低于5人以上的商业机构。此外,政务还缺少专人运营。

而年度政务建设的专项经费投入也不足。其中,无专项经费的占42.57%,投入1至5万的占23.76%,1万以内或5万以上的分别占16.83%。

对此,课题组建议,要加大政务投入,加强专业团队运营,加强人员培训。同时,要加大政府数据公开度,减少上下级、各部门间信息孤岛、数据壁垒现象。

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